Compara qué reconoce, cómo responde a la persona afectada y qué hace después de pedir perdón.
Reconoce lo que hizo, escucha a la persona afectada y toma medidas para reparar el daño.
Pide perdón, pero no aclara de qué se hace responsable, qué sigue pendiente o qué hará al respecto.
Usa la disculpa para exigir perdón, reclamar consuelo o negarse a seguir hablando del daño.
Una disculpa puede reconocer lo ocurrido y expresar arrepentimiento.
Reparar implica atender las consecuencias y cambiar la conducta que causó el daño. Puede incluir corregir información falsa, reponer algo dañado o cumplir un acuerdo.
Esta herramienta observa qué reconoce la persona, cómo te responde y qué hace después.
Piensa en situaciones que hayas observado con la misma persona. Si responde de distintas maneras, elige la descripción más cercana o indica que no lo tienes claro. No necesitas buscar otra interacción para responder.
Elige lo que has observado en cada situación. Si ninguna opción encaja o no ha ocurrido, márcala como poco clara o no aplicable.
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Cómo entender la comparación
Las descripciones te ayudan a examinar la responsabilidad y la reparación. No deciden si debes perdonar, confiar o seguir en una relación.
Una persona puede devolver lo que tomó, corregir información falsa o cambiar su conducta sin recuperar la cercanía. Puedes reconocer esas acciones y mantener la distancia. Perdonar y retomar el contacto siguen siendo decisiones tuyas.
A alguien le puede costar encontrar las palabras, puede alterarse o necesitar una pausa. Observa qué hace cuando retoma la conversación. Si aún no lo has visto, el resultado sigue sin conocerse.
Dos personas pueden discrepar sobre parte de lo ocurrido o tener cada una su propia queja. Cada cual sigue siendo responsable de sus actos. Reparar no exige fingir que ambas causaron el mismo daño.
Una disculpa puede reconocer el daño y expresar arrepentimiento. Reparar implica atender las consecuencias y cambiar la conducta que las causó. Pedir perdón no demuestra que esas acciones se hayan llevado a cabo.
No. Compara lo que alguien dice y hace, incluida su respuesta a las preguntas y lo que ocurre después. No permite saber lo que siente por dentro ni predecir su conducta futura.
El malestar, la dificultad para hablar o la necesidad de tiempo no demuestran por sí solos evasión ni control. Observa qué ocurre cuando se retoma la conversación. Repetir lo mal que se siente puede dejar el daño sin abordar; exigir consuelo antes de hablar del daño añade una condición. Si aún no has observado qué pasa después, indica que no lo sabes.
No es necesario coincidir en cada detalle. Cada persona puede explicar su versión y hacerse responsable de sus actos. Tener dos quejas no significa que ambas personas causaran el mismo daño, y una disculpa no tiene por qué depender de la otra.
En la situación sobre lo que ocurre después, indica que no lo has observado o no lo tienes claro. El resultado mantiene esa incertidumbre separada de las demás respuestas. Escuchar durante una disculpa no demuestra que la conducta haya cambiado después.
No. Reparar puede incluir devolver algo, corregir información falsa o cambiar la conducta sin reconciliarse. Puedes reconocer esas acciones y mantener la distancia. Pedir perdón no da derecho a exigir perdón, consuelo ni otra conversación.